Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle über die Website www.beautox.shop und die dazugehörigen Unterseiten (nachfolgend „Plattform") geschlossenen Verträge zwischen der Beautox Aesthetics GmbH, Musterstraße 1, 10115 Berlin (nachfolgend „Beautox", „wir" oder „uns") und dem Kunden/Patienten (nachfolgend „Kunde" oder „Patient").

(2) Beautox betreibt eine Plattform für die Vermittlung und Erbringung ästhetisch-medizinischer Behandlungen. Die Behandlungen werden von selbstständigen, zugelassenen Fachärzten (nachfolgend „Behandler") in den jeweiligen Beautox-Partnerpraxen durchgeführt.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Beautox stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Der Kunde wird vor Abschluss der Buchung auf die AGB hingewiesen und muss deren Geltung bestätigen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Beautox bietet über die Plattform folgende Dienstleistungen an:

• Online-Terminbuchung für ästhetisch-medizinische Behandlungen
• Vermittlung von Behandlungen bei qualifizierten Partnerärzten
• Bereitstellung von Informationen zu Behandlungen, Ärzten und Standorten
• Verkauf und Einlösung von Geschenkgutscheinen
• KI-gestützte Behandlungsberatung (unverbindlich, ersetzt keine ärztliche Beratung)

(2) Die auf der Plattform dargestellten Behandlungsbeschreibungen, Preise und Zeitangaben dienen der allgemeinen Information. Die tatsächlich durchzuführende Behandlung wird im persönlichen Beratungsgespräch mit dem Behandler individuell festgelegt.

(3) Die KI-gestützte Behandlungsberatung auf der Plattform stellt keine medizinische Beratung dar und ersetzt in keinem Fall die persönliche Konsultation durch einen Facharzt. Die Ergebnisse der KI-Beratung sind unverbindlich und dienen ausschließlich der Orientierung.

§ 3 Vertragsschluss und Buchung

(1) Die Darstellung der Behandlungen auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung (invitatio ad offerendum).

(2) Der Kunde gibt durch die Buchung über die Plattform ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrages ab. Der Vertragsschluss erfolgt durch die Buchungsbestätigung per E-Mail.

(3) Für die Buchung ist die Angabe wahrheitsgemäßer und vollständiger Daten erforderlich. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich.

(4) Beautox behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei:

• Falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden
• Wiederholten No-Shows (nicht wahrgenommene Termine)
• Verstößen gegen diese AGB
• Kapazitätsengpässen

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle auf der Plattform angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Ästhetisch-medizinische Behandlungen sind gemäß § 4 Nr. 14 UStG in der Regel umsatzsteuerbefreit.

(2) Die auf der Plattform angegebenen Preise sind Richtpreise und „ab"-Preise. Der tatsächliche Behandlungspreis kann je nach individuellem Befund, Umfang und verwendetem Material von den angegebenen Preisen abweichen. Der verbindliche Preis wird vor der Behandlung im persönlichen Beratungsgespräch festgelegt und dem Patienten zur Zustimmung vorgelegt.

(3) Die Zahlung erfolgt je nach Behandlung:

• Sofortzahlung bei Buchung: Für Behandlungen unter 350 € wird der volle Betrag bei der Online-Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe fällig.
• Anzahlung: Für Behandlungen ab 350 € kann eine Anzahlung in Höhe von 20% des voraussichtlichen Behandlungspreises bei der Buchung erhoben werden. Die Restzahlung erfolgt am Tag der Behandlung.
• Zahlung vor Ort: In Einzelfällen kann die vollständige Zahlung am Tag der Behandlung in der Praxis erfolgen.

(4) Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift — jeweils über den Zahlungsdienstleister Stripe.

(5) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist Beautox berechtigt, den gesetzlichen Verzugszins in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

§ 5 Terminabsage und Stornierung

(1) Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Die Stornierung kann online über die Plattform, per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

(2) Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) behält sich Beautox vor:

• Eine Ausfallgebühr von bis zu 50% des vereinbarten Behandlungspreises zu erheben
• Bereits geleistete Anzahlungen einzubehalten
• Bei wiederholten No-Shows (ab 3 Vorfällen) das Kundenkonto zu sperren

(3) Beautox behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Erkrankung des Behandlers, höhere Gewalt, technische Probleme) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält einen Ersatztermin oder die volle Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.

(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt (siehe § 11).

§ 6 Pflichten des Kunden / Patienten

(1) Der Kunde verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu Vorerkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahme und früheren ästhetischen Behandlungen
• Den Behandler über alle gesundheitlich relevanten Umstände zu informieren, auch wenn diese unangenehm erscheinen
• Die Vor- und Nachsorge-Anweisungen des Behandlers gewissenhaft zu befolgen
• Vereinbarte Termine einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen
• Die Rechte anderer Patienten und des Praxispersonals zu respektieren

(2) Der Patient bestätigt vor jeder Behandlung durch seine Unterschrift auf dem Aufklärungsbogen, dass er über die Behandlung, deren Risiken, Alternativen und erwartbare Ergebnisse aufgeklärt wurde und in die Behandlung einwilligt (informierte Einwilligung / Informed Consent).

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Beautox unverzüglich über Änderungen seiner Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Adresse) zu informieren.

§ 7 Medizinische Aufklärung und Einwilligung

(1) Vor jeder ästhetisch-medizinischen Behandlung findet ein persönliches Beratungs- und Aufklärungsgespräch mit dem behandelnden Facharzt statt. Die Aufklärung umfasst:

• Art und Umfang der geplanten Behandlung
• Erwartbare Ergebnisse und deren Grenzen
• Mögliche Risiken und Nebenwirkungen
• Behandlungsalternativen
• Vor- und Nachsorgemaßnahmen
• Kosten der Behandlung

(2) Die Behandlung wird nur durchgeführt, wenn der Patient nach erfolgter Aufklärung seine schriftliche Einwilligung erteilt hat. Es muss eine angemessene Bedenkzeit zwischen Aufklärung und Behandlung liegen.

(3) Der behandelnde Arzt behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn medizinische Gründe dagegen sprechen, auch wenn der Patient die Behandlung wünscht.

(4) Beautox weist ausdrücklich darauf hin, dass ästhetisch-medizinische Behandlungen keine Heilbehandlungen im Sinne des Sozialversicherungsrechts darstellen und in der Regel nicht von Krankenversicherungen übernommen werden.

§ 8 Ergebnisse und Erwartungen

(1) Beautox und die behandelnden Ärzte geben keine Garantie für ein bestimmtes Behandlungsergebnis. Jede Behandlung ist individuell und das Ergebnis hängt von zahlreichen Faktoren ab, darunter die individuelle Hautbeschaffenheit, Gesundheitszustand, Alter und Lebensgewohnheiten des Patienten.

(2) Die auf der Plattform dargestellten Vorher-/Nachher-Bilder, Beschreibungen und Erfahrungsberichte dienen der Illustration und stellen keine Zusicherung eines bestimmten Ergebnisses dar. Individuelle Ergebnisse können abweichen.

(3) Sollte das Ergebnis nicht den Erwartungen entsprechen, bieten wir eine kostenfreie Nachkontrolle und, sofern medizinisch sinnvoll und vertretbar, eine Nachbehandlung an. Ein Anspruch auf kostenfreie Nachbehandlung besteht nur innerhalb von 4 Wochen nach der Erstbehandlung und nur bei der gleichen Behandlungsart.

§ 9 Haftung und Haftungsausschluss

(1) Beautox haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Beautox, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Im Übrigen haftet Beautox nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Beautox nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für die ärztliche Behandlung selbst obliegt dem jeweils behandelnden Arzt. Beautox vermittelt die Behandlung, führt sie jedoch nicht selbst durch. Die medizinische Verantwortung liegt beim behandelnden Facharzt.

(4) Beautox haftet nicht für:

• Schäden, die auf falschen oder unvollständigen Angaben des Patienten beruhen
• Schäden, die durch Nichtbefolgen der ärztlichen Vor- und Nachsorgeanweisungen entstehen
• Individuelle Abweichungen des Behandlungsergebnisses von den Erwartungen des Patienten
• Natürliche Heilungsverläufe und individuelle körperliche Reaktionen
• Schäden durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien oder behördliche Anordnungen
• Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform aufgrund technischer Wartung oder Störungen

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Beautox.

(6) Der Patient nimmt zur Kenntnis, dass jede ästhetisch-medizinische Behandlung — auch bei fachgerechter Durchführung — mit Risiken verbunden ist (z.B. Schwellungen, Rötungen, Blutergüsse, allergische Reaktionen, Asymmetrien, in seltenen Fällen Infektionen oder Nervenschädigungen). Über diese Risiken wird im Aufklärungsgespräch informiert.

§ 10 Geschenkgutscheine

(1) Beautox-Geschenkgutscheine sind in den Werten 50€, 100€, 150€, 200€, 250€ und 500€ erhältlich.

(2) Gutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig (§ 195 BGB). Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt der Gutschein ersatzlos.

(3) Gutscheine sind für alle Behandlungen und an allen Beautox-Standorten einlösbar.

(4) Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.

(5) Gutscheine sind übertragbar. Die Weitergabe an Dritte ist zulässig.

(6) Bei Verlust des Gutscheins kann kein Ersatz gewährt werden. Beautox empfiehlt, den Gutschein-Code sicher aufzubewahren.

(7) Wird ein Gutschein nur teilweise eingelöst, wird der Restbetrag für zukünftige Buchungen gutgeschrieben.

(8) Rückerstattung eines Gutscheins ist innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern der Gutschein nicht eingelöst wurde (Widerrufsrecht).

§ 11 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung (Behandlung) vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung beginnen soll, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 12 Benutzerkonto

(1) Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform (z.B. Terminbuchung, Behandlungsverlauf) kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

(2) Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Beautox unverzüglich zu informieren, wenn er eine unbefugte Nutzung seines Kontos vermutet.

(4) Beautox behält sich das Recht vor, Benutzerkonten bei Verstoß gegen diese AGB, bei Missbrauch oder bei wiederholten No-Shows zu sperren oder zu löschen.

§ 13 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Alle Inhalte der Plattform (Texte, Bilder, Videos, Grafiken, Logos, Designs) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Beautox oder den jeweiligen Rechteinhabern.

(2) Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Beautox.

(3) Die Nutzung der Plattform berechtigt ausschließlich zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung.

§ 14 Bewertungen und Erfahrungsberichte

(1) Kunden können nach einer Behandlung Bewertungen und Erfahrungsberichte abgeben. Diese müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von beleidigenden oder diskriminierenden Inhalten sein.

(2) Beautox behält sich das Recht vor, Bewertungen zu prüfen und solche zu entfernen, die gegen diese AGB, geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen.

(3) Mit der Abgabe einer Bewertung räumt der Kunde Beautox ein unentgeltliches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, die Bewertung auf der Plattform und in Marketingmaterialien zu verwenden.

§ 15 Datenschutz

(1) Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(2) Einzelheiten zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

(3) Medizinische Daten (Gesundheitsdaten gemäß Art. 9 DSGVO) werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Patienten und unter Einhaltung der ärztlichen Schweigepflicht verarbeitet.

§ 16 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Beautox ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Im Falle von Beschwerden bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden: beschwerde@beautox.shop. Wir sind bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

(3) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§ 18 Salvatorische Klausel

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

(2) An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 19 Änderungen der AGB

(1) Beautox behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Über Änderungen werden registrierte Kunden per E-Mail informiert.

(2) Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung schriftlich widerspricht. Auf diese Folge wird der Kunde in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.

(3) Bei Widerspruch steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zu.

§ 20 Kontakt

Beautox Aesthetics GmbH
Musterstraße 1
10115 Berlin
E-Mail: info@beautox.shop
Telefon: +49 30 123 456 78
Geschäftsführer: [Name des Geschäftsführers]
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Handelsregisternummer: HRB [Nummer]
USt-IdNr.: DE[Nummer]